服装处理异议,服装异议解答话术

请楼层经理签署某品牌服装顾客的卖家异议的顾客退货处理程序，并请楼层经理签署顾客异议的顾客退货处理程序。与客户打交道的最佳时机异议与客户打交道的最佳时机异议如果客户说异议，克服的难度就会大大增强，那么当客户提出异议，与客户打交道。

1，服装有什么缺陷吗？如果是的话，当然。2.商家承诺购物几天不满意可以退货吗？3.如果以上不存在，那就看商家的态度了。一般个体商家都比较好沟通。大型超市或服装门店的退货手续太繁琐。这要看你在哪里买的了。如果在淘宝上买，选择了7天无理由退货的店铺，7天内退货是可以的。如果在别的地方买，那就要看他们的规则了。

可参照以下规定:为维护企业形象和声誉，保护消费者合法权益，进一步规范管理，做好商品退换货工作，正确处理顾客投诉，特制定以下管理规定:第一条商品退换货必须严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等有关法律法规执行。第二条商品交易是商品销售的继续。要坚持购物自愿、退货自由的原则，最大限度地维护消费者的合法利益。

2。真的很适合，不用想了。3.(无语，开始收衣服)服装终端销售最窝囊的是什么？我的回答是，我连自己是怎么死的都不知道。这就好比一个追求了五六年的女生，最后毫无理由的拒绝了你，于是你拼命的问她“我怎么了”，但是女生就是不想说，你以为你能不觉得窝囊吗？其实类似的事情在商店里也有很多。比如我们觉得自己的衣服不错，顾客好像也喜欢，但是我们却很犹豫。最后客户出门买隔壁的衣服，性价比还不如自己的衣服。你觉得不公平吗？

导购攻略顾客说“想一想”、“讨论一下”、“比较一下”，这是我们在服装店销售中经常遇到的问题。客户这么说可能是为了找拒绝的借口，也可能是客户真实的心理状态。所以导购首先要了解顾客属于哪一类，也就是说要知道真正的原因。但很多导购遇到顾客类似的问题时，要么不着边际地重复介绍，要么机械地强调优点，要么无言以对，显得被动。

门店服务八步第一步:友好的欢迎语:语音自然，语气柔和，吐字清晰。肢体语言:微笑点头，眼神交流，保持适当距离，把顾客放在第一位。例子:欢迎；早上/中午/下午/晚上好；新年快乐/圣诞快乐。好久不见。你的第二步:关心顾客。不要紧跟着客户，保持一定的距离，密切关注客户，让客户觉得你随时准备提供服务和帮助。1.看:仔细观察顾客，注意顾客是否翻动某类商品。